מדניות החזרת מוצרים או החלפת מוצרים

החברה תאפשר לרוכש לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר ו/או להחליף את המוצר שרכש באתר עד כ15 יום מעת ההגעה אל אל הלקוח, למעט מוצרי הלבשה תחתונה, בהתאם למדיניות החברה המפורטת להלן, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו, וכפי שיעודכנו מעת לעת (להלן –”מדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים“). לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות החזרת/החלפת המוצרים וזאת מבלי שתחויב לתת לרוכש הודעה כלשהי, אולם, הודעה על השינוי האמור תפורסם באתר.
המועד האחרון לביטול הרכישה והחזרת המוצר ו/או החלפת מוצר הינו תוך 15 ימים מיום קבלת המוצר.

אפשרית ממספר סיבות:

הצבע/מידה שקיבלתם אינו הצבע/מידה שהזמנתם (קיימת סטייה של עד 20% מהצבע בתמונה וגם אנחנו שולחים מידות דרך טבלת המידות בלבד יכול להיות שתזמינו מידה1 אבל על המוצר יהיה רשום מידה 3 אך אל דאגה זאת המידה שהזמנתם לפי טבלת המידות והמידה הנכונה לכם

במקרה וקיימת בעיה במוצר פגום או בלוי תקבלו זיכוי במידה ותעמדו בתנאים הבאים.
החזרת מוצרים תתאפשר רק עם הטיקט המקורי שלו על המוצר(לא להוריד את הטיקט,  ובמידה שלא שומש או עבר כביסה או לוכלך.

במקרה שאינכם מרוצים מהמוצר שאותו קיבלתם מסיבה מסוימת אחרת
- קיימת אפשרות לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק, ולבצע משלוח למפעל שלנו (המשלוח על חשבון הלקוח). וכשנקבל את המוצר נוודא שהוא עבר את בדיקת התקן ותקבלו זיכוי כספי לקנייה באתר או זיכוי כספי אל כרטיס האשראי במידה והעסקה עומדת בתנאי ההחזר ע"פ התקנון של טרוקלי ועל פי החוק. קיימת האפשרות לבצע זיכוי כספי חלקי בתנאי שהלקוח רוצה לדלג על תהליך החזרת המוצרים  אין החזר כספי על הלבשה תחתונה מוצרי עיצוב פנים ,בגדי ים  

מוצר מתחת ל 100 שח לא ינתן
החזר כספי אלא רק החזר כספי של קופון לאתר או - החלפה 48 ימים מקבלת המוצר
כרטיס דיירקט או ויזה נטענת של דואר ישראל או כרטיס חול
הזמנה מעל 999 ש"ח לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק זיכוי באתר לרכישה 
כרטיס דיירקט או ויזה נטענת של דואר ישראל או כרטיס חול
לא ניתן לזכות כספי רק החלפה באתר טרקולי 

תקנון קנייה - טרוקלי ישראל בע"מ עדכני לשנת 2023

 .שתהיה קנייה מהנה