BERLLIN וסט צמר הפוך לגברים

?איך אני קונה באתר

1. בעמוד הבית תבחרו קטגורה לבחירתכם

2. לחצו על מוצר על מנת לראות אותו

3. "בחרו צבע ומידה אם צריך ואז תלחצו על "הוסף לעגלה

4. לחצו על כפתור העגלה 

5. "תראו את ההזמנה שלכם ואז תלחצו על הכפתור "המשך לתשלום

6. תמלאו את המידע הדרוש

7. זכרו להשתמש בקופון אם יש לכם

8. בחרו את שיטת המשלוח שלכם

9. המשיכו לעמוד בחירת שיטת התשלום

10. !וקניתם בהצלחה באתר שלנו

?איך אני מבצע החזרים וביטולים

החברה תאפשר לרוכש לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר ו/או להחליף את המוצר שרכש באתר עד כ15 יום מעת ההגעה אל אל הלקוח, למעט מוצרי הלבשה תחתונה, בהתאם למדיניות החברה המפורטת להלן, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו, וכפי שיעודכנו מעת לעת (להלן –”מדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים“). לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות החזרת/החלפת המוצרים וזאת מבלי שתחויב לתת לרוכש הודעה כלשהי, אולם, הודעה על השינוי האמור תפורסם באתר.
המועד האחרון לביטול הרכישה והחזרת המוצר ו/או החלפת מוצר הינו תוך 15 ימים מיום קבלת המוצר.

?האם אפשר לקנות/למדוד פיזית

?איך אני בוחר מידה

המוצרים שלנו הם נלבשים בגזרה רגילה ומומלץ לקחת את המידה הנורמלית שלכם אם אתם אוהבים שהבגדים נלבשים עליכם רחב קחו מידה מעל וזה יבוא אליכם מצויין, אתם גם יכולים להשאיר לנו הערה או ליצור קשר עם הצוות שלנו בווצאפ או במייל שבה יהיה רשום הגובה והמשקל שלכם וקח נוכל לשלוח/להמליץ לכם את המידה המושלמת

 הבגדים שלנו עוקבים באופן הדוק בפרמטרים של טבלת המידות לפעמים סטייה של 1-2 סנטימטרים יכולה לקרות בגלל בחינה ידנית של הביגוד, לפעמים יכול להיות שהבגד יגיע לכם עם תגית שרשום עליה מידה שונה ממה שהזמנתם וזה עקב שליחה לפי המידה שהזמנתם מטבלת המידות, אל דאגה אם פתאום זה נראה לכם שקיבלתם מידה שונה ברגע הלבישה זה יימדד בדיוק כמו המידה המקורית שהזמנתם

?איך מתבצע המשלוח  

 אספקת המוצר ללקוח מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום, במסגרת זמן ההספקה שהובטח במעמד המכירה.
לקבלת מידע נוסף על זמני הגעה של דואר שליחים אנא תכנסו לאתר "דואר ישראל."
אנו מתחייבים לזמני הגעת המוצר בין 7-21 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה). לפעמים עיקובים במשלוח יכולים לחול עקב תקופות עמוסות בהזמנות סבלנותכם מוערכת רבות ותעודכנו על כך אם זה יקרה

?איך אני עוקב אחרי המשלוח שלי

אתם יכולים לעקוב אחרי המשלוח שלכם בקלות באתר שלנו תחת הקטגוריה "עקוב אחרי המשלוח לפעמים המספר מעקב לא יראה את המיקום באותו הרגע מכיוון שהמשלוח רק נשלח מהמחסן

?איך הקורונה משפיעה עלינו

לא משהו לדאוג לגביו כל העבודה ותהליך שלנו נשאר אותו התהליך, הדבר היחידי שזה פוגע בו שלרוב אין לנו שליטה במשלוח אחרי שהוא מתבצע על ידיי דואר ישראל ולכן עיקובים יכולים לקרות ללא שליטתנו

?מה אם כתבתי את הכתובת אימייל הלא נכונה 

בבקשה צור איתנו קשר במקרה כזה כדי שנוכל לשנות את הכתובת אימייל. אנחנו יכולים לשנות את הכתובת אימייל, שם, וכתובת, רק לפני שההזמנה נשלחה. אז בבקשה תמלא את הכתובת בפרטים הנכונים אחרת החבילה שנשלח לך תכשל בשליחה

?איזה שיטות תשלום אתם מקבלים

אנחנו מקבלים את כל חברות כרטיסי אשראי המובילות בנוסף לביט ואפל פאי. אנחנו לא מקבלים צ׳קים אישיים, פקודות כסף, או מזומן בזמן השילוח